多米尼加订单订购需知：
由于鲜花需要浇水，因此送货时必须有人在家接收。如果收件人不在，鲜花将交给同事、主管和/或邻居，由他们向收件人出示送货证明。
请务必确保您的个人信息和电话号码正确无误，否则可能会导致送货延迟。
酒店送货：请务必输入房间号或在酒店登记的准确姓名，并确认送货日期当天入住的客人是否在酒店；送货物品通常会放在礼宾部。
医院：请填写房间号、所有医院和患者信息，如果是产科，还需填写母亲的婚前姓名。这些信息通常会留在前台。
若无此信息，我们无法保证送达；若因上述原因导致无法送达，恕不退款。如需重新制作花束，可能需收取重新组装和重新配送费用。
服务时间为周一至周五，上午 8:00 至下午 6:00。
星期六不进行任何形式的货物运输、送货或请求处理。
星期日及节假日，上午9:00至下午1:00。
下午3点前在线下的订单将于当天送达。
非配送时间在线下的订单将于下一个工作日送达。
周日和节假日的送货只能在您的营业时间内进行。
如果由于我们可控的原因导致我们无法在约定的日期交付产品，您有权获得退款。如果由于我们无法控制的原因导致我们无法在约定的日期交付产品，我们将不予退款。如果收件人不在家，我们可能会留下通知单，以便重新安排送货时间。如果出现任何送货问题，并且情况需要，我们也会与您联系。
如果您提供的收货信息有误，我们无法保证送达。您需要在送货日期前两个工作日内更正信息。如果我们的送货人员报告收件人地址有误或不完整，我们会尝试联系您以获取正确信息。如果由于信息错误导致我们无法送货，我们将不承担任何责任，也无法退款。如果需要重新制作花束，可能会收取额外费用。
如果收件人拒收，则无权获得退款。
如需更改订单，请尽快联系我们的客服。理想情况下，请在送货日期前至少两个工作日进行更改。情人节或母亲节等特殊日期无法更改订单。
我们非常重视产品和服务的质量，力求为客户提供最佳体验。我们的花艺作品均为手工制作，独一无二，因此不可能出现两件完全相同的作品。我们会尽一切努力确保作品与产品图片和描述高度一致。尽管可能存在细微差异，但我们始终保证整体风格和品质。
多米尼加商品更换政策
我们的产品色彩缤纷、充满活力、清新怡人，由专业花艺师为各种场合精心设计。图片仅供参考。花瓶、配饰、花材和颜色可能会有所调整，但我们会始终保持一贯的高品质。在特殊情况下，我们可能缺少部分描述中的商品，因此需要用同等或更高价值的商品进行替换。在某些情况下，我们会事先征求您的同意。如果我们无法联系到您，我们将直接进行替换。但是，未经您事先确认，我们绝不会用其他花材替换玫瑰。如果某个配送中心没有特定商品的库存，我们将用类似的商品进行替换。
多米尼加玫瑰的颜色
我们始终优先满足您对玫瑰颜色的选择，但如果出现您所选颜色的新鲜玫瑰缺货的情况，我们的花艺师会用您选择的第二颜色来设计花束。如果您没有选择第二颜色，我们会与您联系。此政策仅适用于玫瑰；其他花材的颜色可能会根据供应情况进行调整。
如果您对订单不满意，可在收货后两个工作日内提交换货申请。请回复您的购买确认邮件发送申请。如遇质量问题，我们的客服人员可能会要求您提供已交付产品的数码照片。如适用，我们将重新发货，但不予退款。待更换的产品必须保持原样，并使用原包装。
多米尼加订单取消
如在发货日期前六个工作日或以上提出申请，可获得全额退款。如在发货日期前六至三天内取消订单，我们将根据产品和运费金额从退款中扣除一定的手续费。如在发货日期前不足两个工作日取消订单，则不予退款。
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